Рассмотрение обращений и подача жалоб

РАССМОТРЕНИЕ ОБРАЩЕНИЙ

     Федеральный закон от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" регулирует правоотношения, связанные с реализацией гражданином Российской Федерации закрепленного за ним Конституцией РФ права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, а также устанавливается порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами.

     Установленный настоящим Федеральным законом порядок рассмотрения обращений граждан распространяется на все обращения граждан, за исключением обращений, которые подлежат рассмотрению в порядке, установленном федеральными конституционными законами и иными федеральными законами.

     Установленный настоящим Федеральным законом порядок рассмотрения обращений граждан распространяется на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений иностранных граждан и лиц без гражданства, за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации или федеральным законом.

     Статья 4  определяет основные термины, используемые в настоящем Федеральном законе:

     обращение гражданина - направленные в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме или в форме электронного документа предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина в государственный орган, орган местного самоуправления;

     предложение - рекомендация гражданина по совершенствованию законов и иных нормативных правовых актов, деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, развитию общественных отношений, улучшению социально-экономической и иных сфер деятельности государства и общества;

     заявление - просьба гражданина о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц, либо критика деятельности указанных органов и должностных лиц;

     жалоба - просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.

ПОДАЧА ЖАЛОБ

     Правила подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации утверждены Постановлением Правительства РФ от 16.08.2012 г. № 840 "О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации".
 

     ВНИМАНИЕ!

     Вышеуказанными правовыми актами установлены

ТРЕБОВАНИЯ,

НЕСОБЛЮДЕНИЕ КОТОРЫХ

ВЕДЕТ К ОСТАВЛЕНИЮ ОБРАЩЕНИЯ БЕЗ ОТВЕТА.

Федеральный закон от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ"

     Статья 7. Требования к письменному обращению

     1. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

     2. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

     3. Обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Федеральным законом. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

     Статья 11. Порядок рассмотрения отдельных обращений

     1. В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

     2. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

     3. Государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

     4. В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

     5. В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган, орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.

     6. В случае, если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

     7. В случае, если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин вправе вновь направить обращение в соответствующий государственный орган, орган местного самоуправления или соответствующему должностному лицу.

Правила подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие)

федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц,

федеральных государственных служащих,

должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации

     21. Уполномоченный  на  рассмотрение   жалобы   орган   вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

     а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
     б) отсутствие возможности прочитать  какую-либо  часть  текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
 

    Для того, чтобы направить обращение (предложение, заявление или жалобу)

или задать вопрос в адрес Управления Россельхознадзора по Омской области,

Вы можете воспользоваться услугами обычной или электронной почты,

направив письменное обращение на соответствующий адрес:

адрес для почтовых писем:   644046, г. Омск, ул. Училищная, д. 10,

адрес для электронных писем:   rshn19@fsvps.gov.ru

Либо обратиться устно по телефону:   8 (3812) 31-31-44

или направить факс по номеру:   8 (3812) 37-75-78

(приём факсимильного сообщения произойдет в автоматическом режиме).

Прием граждан Руководителем Управления ведется по понедельникам с 10 до 12 часов.

тел. (3812) 31-31-44

Для получения информации об организации приема граждан, рассмотрения жалоб и обращений, а также получить информацию справочного характера и информацию о результатах рассмотрения жалоб и обращений граждан, принятых мерах обращаться по адресу: г. Омск, ул. Училищная 10,

Помощник Руководителя Прокопьева Татьяна Васильевна.

Приемные дни: Понедельник - Пятница с 10 до 16 часов.

тел. (3812) 32-11-34

Для получения консультации по вопросам противодействия коррупции обращаться по адресу: г. Омск, ул. Училищная 10,

Главный специалист-эксперт отдела государственной службы, кадров и делопроизводства Письменный Сергей Викторович.

Приемный день: вторник с 10 до 12 часов.

тел. (3812) 32-11-35

     Также вы можете воспользоваться услугами этого сайта и направить обращение

или задать вопрос в виде электронного документа.

Для этого Вам необходимо заполнить предлагаемую форму в соответствующих разделах сайта,

для чего необходимо перейти по нижеуказанным ссылкам:

для направления обращения или вопроса -  "Интернет-приемная",  или

для направления сообщения о факте коррупции -  "Телефон доверия" .

Также можно воспользоваться Порталом государственных услуг Российской Федерации http://www.gosuslugi.ru/

     При направлении обращений необходимо принять во внимание, что в соответствии с Федеральным законом № 294-ФЗ, обращения, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА).